Historia
Empresa Mexicana líder en la comercialización de componentes de Audio y Accesorios Automotrices, se ha distinguido desde su fundación en 1996, en por manejar los más altos estándares de calidad, precio y tecnología, siempre con la idea de satisfacer plenamente los requerimientos de los consumidores de Car Audio en diferentes mercados.
El Reto: De un catálogo estático a una herramienta de ventas global
El desafío principal consistió en transformar un inventario complejo de múltiples marcas en una experiencia de usuario fluida y eficiente. El objetivo era claro: crear una plataforma que sirviera tanto al consumidor final como al personal de ventas en campo, operando con la misma eficacia a nivel nacional e internacional.
El Problema: Un ecosistema complejo y fragmentado
El sitio anterior presentaba barreras críticas que limitaban su potencial tanto para el usuario como para el negocio:
- Inaccesibilidad del Catálogo: La falta de filtros inteligentes convertía la búsqueda de productos en una experiencia frustrante de navegación infinita.
- Rigidez en la Búsqueda: El sistema exigía códigos exactos (SKU), bloqueando la exploración por nombre, marca o características generales.
- Bajo Valor Operativo: La lentitud para localizar datos técnicos impedía que el equipo de ventas utilizara la web como una herramienta de apoyo en tiempo real.
Caos Visual: La diversidad de marcas internacionales generaba un entorno ruidoso, sin una identidad visual coherente que unificara el ecosistema de la empresa.
El Proceso: Design Thinking en Acción
Para transformar Protech, aplicamos una metodología centrada en el usuario, partiendo de una investigación profunda con cuestionarios y análisis de comportamiento en redes sociales. Tras definir los puntos de dolor y realizar sesiones de ideación, estructuramos en Figma un diseño que equilibra la identidad de múltiples marcas bajo un sistema ordenado y minimalista. El resultado final, llevado al código (PHP/MySQL), prioriza la autonomía del usuario mediante un sistema de filtros inteligente y una búsqueda dinámica que hoy sirve como herramienta clave a nivel internacional.
El Impacto: De sitio web a herramienta global
El rediseño y desarrollo de la plataforma transformó la operatividad de Protech, logrando resultados tangibles:
- Eficiencia Comercial: El sitio pasó de ser informativo a ser una herramienta de ventas crítica. El personal de la empresa lo utiliza ahora en tiempo real durante negociaciones con clientes para consultar especificaciones técnicas de forma inmediata.
- Empoderamiento del Usuario: Gracias a la búsqueda dinámica y el sistema de filtros, los usuarios ahora localizan productos por nombre o características, eliminando la dependencia del SKU exacto y reduciendo la fricción en el soporte técnico.
- Proyección Internacional: La arquitectura del sitio ha permitido que la marca se posicione con autoridad en mercados nacionales e internacionales, proyectando una imagen de innovación y liderazgo tecnológico.
Orden Multimarca: Logramos unificar un catálogo diverso bajo una sola identidad visual coherente, facilitando que el usuario navegue entre distintas marcas sin perder el hilo conductor de la experiencia.
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